rehberlikarastirmamerkezi.com 'un şikayet/öneri/soru sistemi gelişen internet kullanımının özel eğitim ve rehabilitasyon velilerinin/öğrencilerinin/eğitmenlerinin sorunlarına hızlı, güvenilir ve gizlilik haklarını koruyacak bir şekilde cevap oluşturmak için kurulmuştur.
rehberlikarastirmamerkezi.com 'un şikayet/öneri/soru sistemi, şikayetlerin çözüme kavuşturulması, velilerin ve öğrencilerin memnuniyetinin artırılması için fırsat sunar.
KISACA
Şikayetlerin/sorunların/önerilerin en kısa ve en kolay yoldan, ücretsiz olarak kurumlara iletildiği online şikayet/sorun/öneri platformdur.
Gerçek kişiler tarafından yazılan şikayetler,sorunlar,öneriler ve kurum puanları, kurumları bu süreci en doğru şekilde yönetmeye teşvik etmektedir.
Gerçek kişi tecrübelerinin yer aldığı rehberlikarastirmamerkezi.com, velilerin kurum tercihini etkileyen önemli bir sitedir.
Kurumların şikayet/soru/öneri yönetimindeki başarı ve ya da başarısızlıklarını görebilmelerini ve bu veriler ışığında doğru stratejiler belirleyebilmelerini sağlar.
Hizmetlerle ilgili aksaklıkları işaret eden gerçek müşteri şikayetleri, kurumların en büyük öğrenme kaynaklarıdır ve işaret edilen bu noktalara odaklanmayı sağlar.
Şikayeti olan velilerin geri kazanabilmesi ve mutlu veliler yaratması için bir fırsat doğurur.
Çözülen şikayetler, cevap verilen sorular kurumlar hakkında araştırmalar yapan ve gerçek veli yorumlarını önemseyen potansiyel velilerde güven duygusu oluşturur.
Kurumların, veli tutum, davranış ve beklentileri hakkında fikir sahibi olmalarını ve bu yönde hizmetlerini geliştirme imkânını sağlar.